Entrega e pagamento

Entrega gratuita em todo o Portugal. Pagamento por transferência bancária.

Área e custo da entrega

Área de entrega: Portugal continental, Madeira e Açores. A entrega é gratuita. Prazo previsto: 3–5 dias após confirmação do pagamento. Não são acrescentados portes depois da confirmação da encomenda.

A loja não permite selecionar outros países como destino.

Prazo

O prazo previsto é de 3–5 dias após confirmação do pagamento. Este prazo compreende a preparação e o transporte após confirmação do recebimento. O prazo de processamento do banco não integra esse período. Quando exista uma data específica acordada por escrito para a sua encomenda, essa informação deve ser apresentada antes da sua confirmação.

Se surgir um imprevisto, comunicaremos a situação e a previsão atualizada. Um atraso não elimina os direitos legais do cliente, incluindo os mecanismos de fixação de prazo adicional e de resolução do contrato quando aplicáveis.

Morada, acesso e descarga

Introduza uma morada completa, código postal e contacto telefónico válido. Paletes, dormentes e cargas de lenha podem exigir acessos adequados e espaço para descarga. Indique previamente limitações como ruas estreitas, restrições de tonelagem, escadas, portões ou ausência de acesso para veículos de transporte.

Não estão automaticamente incluídos serviços de instalação, corte personalizado, transporte manual para pisos interiores ou arrumação. Qualquer serviço adicional deve ser expressamente acordado antes da compra, sem cobrança unilateral posterior. Se não for possível realizar a entrega nas condições anunciadas, o cliente será informado e não ficará vinculado a condições diferentes sem o seu acordo.

Organização do transporte

Condições específicas de transporte e descarga em preparação.

O formato contratual é o descrito na ficha e no resumo da encomenda: um saco, um conjunto de sacos, uma palete ou uma carga de madeira são unidades diferentes. Uma quantidade de uma unidade no carrinho corresponde à apresentação comercial indicada para essa referência. Não existe garantia de entrega no interior do imóvel, montagem ou descarga especial que não esteja expressamente incluída.

Receção

Verifique a identificação do produto, a quantidade e o estado aparente da embalagem. A comunicação de danos visíveis e o seu registo junto do transportador ajudam a tratar a ocorrência. A ausência de fotografias, de reservas no momento da entrega ou de uma comunicação imediata não elimina por si só os direitos legais relativos a faltas de conformidade.

Pagamento por transferência bancária

Este é o meio de pagamento disponibilizado pela loja. Os dados bancários e o total são apresentados na confirmação da encomenda e no respetivo e-mail. Utilize a referência da encomenda na descrição da transferência.

Envie o comprovativo para info@jfsilva-lenha.com, indicando a referência. A encomenda permanece a aguardar pagamento até ser confirmado o recebimento. O envio de um comprovativo não substitui essa confirmação e não implica, por si só, que a encomenda esteja paga.

Resumo da compra

Antes de finalizar, o cliente pode corrigir produtos, quantidades, dados de faturação e morada. O total devido é apresentado no checkout. A confirmação enviada por e-mail permite consultar os elementos da encomenda e as instruções de pagamento. A documentação fiscal aplicável é emitida segundo o regime legal da sociedade.

Consultar devoluções e reembolsos · Consultar termos e condições

Comprovativos e prevenção de enganos

Antes da transferência, confirme a referência da encomenda e os dados bancários presentes na confirmação enviada pela loja. Em caso de informação contraditória, contacte o endereço oficial antes de pagar. Nunca solicitamos a palavra-passe do banco, códigos de autenticação ou acesso remoto ao seu equipamento.